Unsere Verpflichtungen

Die Touristeninformation befindet sich im Klassifizierungsverfahren für die Kategorie II.

Sie gehört zum Netzwerk der Offices de Tourisme de France® und verpflichtet sich zu Folgendem:

  • Ihnen einen Empfangsbereich zur Verfügung zu stellen und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
  • Sie bei Ihren Vorhaben zu unterstützen.
  • Ihnen Sitzmöglichkeiten anzubieten.
  • Sie kostenlos über das touristische Angebot vor Ort zu informieren.
  • Ihnen einen kostenlosen WLAN-Zugang anzubieten.
  • Die Öffnungszeiten in mindestens zwei Sprachen anzuschlagen und zu veröffentlichen.
  • Mindestens 240 Tage im Jahr, inklusive Samstag und Sonntag in der Touristensaison oder an Veranstaltungstagen geöffnet zu haben.
  • Das ganze Jahr über Ihre Anfragen zu beantworten.
  • Einen permanenten Empfangsservice mit Personal anzubieten, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
  • Touristenkarten, Pläne und Touristenführer auf Papier anzubieten.
  • Ihnen Zugriff auf eine dreisprachige Internetseite zu bieten.
  • Seine Touristeninformationen, die in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzt sind, in Papierform anzubieten mit:
    • allen klassifizierten Touristenunterkünften, mit dem Namen der Unterkunft, der postalen Adresse, der E-Mail-Adresse, der Adresse der Internetseite, der Telefonnummern, dem Klassifizierungsstandard;
    • den Sehenswürdigkeiten und kulturellen und natürlichen Touristenattraktionen oder Freizeitaktivitäten, ev. mit den Preisen, den Öffnungszeiten, den Internetseiten und den Telefonnummern sowie der Postadresse;
    • den Veranstaltungen und Events;
    • den Notfall-Telefonnummern.
  • Jährlich die touristischen Informationen auf den neuesten Stand bringen.
  • Außen Notfalltelefonnummern auszuhängen.
  • Das gesamte qualifizierte Angebot innerhalb seines Einsatzgebietes für alle Kundengruppen zu präsentieren.
  • Ihre Reklamationen bearbeiten und Ihre Zufriedenheit überwachen.
  • Qualitätsstandards einzuhalten.
  • Ihnen einen Berater zur Seite zu stellen.
  • Für die Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das touristische Angebot vor Ort zu garantieren.